电话咨询案例
2017年8月优秀电话案例
发布日期:2017-09-18    作者:12333
  

工号:13136  

咨询员:您好,徐州市12333很高兴为您服务,请讲!

咨询者:您好,我想咨询一下,照护保险在哪里申请?

咨询员:徐州市医保中心,

咨询者:地址在哪里?

咨询员:西安南路128号(徐州血站西隔壁)。

咨询者:申请照护保险需要什么资料?

咨询员:《徐州市市区基本照护保险参保人员失能鉴定申请表》,申请人社会保障卡、,

         1张2寸近期免冠彩色照片、门诊病历、出院记录(加盖医院病案复印专用章)

         诊断证明(加盖病情诊断证明专用章)检查检验报告 代理人有效身份证件

咨询者:徐州市市区基本照护保险参保人员失能鉴定申请表》在哪里领取?

咨询员:登录人力资源和社会保障网下载或到医保中心领取

咨询者:有医保中心电话吗?

咨询员:请记录医疗服务管理科电话85805815

咨询者:好的,谢谢你。

咨询员:不客气,感谢您的来电,稍后请对本次服务进行评价。

 

工号:13137

咨询员:您好徐州12333,很高兴为您服务,请讲。

咨询者:您好,我想咨询一下,我们公司想办社保开户需要哪些资料。

咨询员:嗯,那您记一下,需要您单位的营业执照副本的原件和复印件、办理人的身份证原件和复印件,并在徐州市人力资源和社会保障网下载表格《劳动用工单位资料登记表》一式两份,办理时间是每月的六号到二十七号,地点是食品城人力资源服务中心。

咨询者:那给员工参保需要提供哪些资料。

咨询员:需要员工的身份证复印件两份、劳动合同两份原件一份复印件,及两种表格在人力资源和社会保障网下载,《用工退工人员登记表》一份、《徐州市劳动合同制职工录用登记参保花名册>>三份。

咨询者:这两种业务可以同时办理吗?

咨询员:可以的,单位开户之后就可以给员工参保

咨询者:如果员工之前缴过社保怎么办?

咨询员:只要员工的账户是开通的且没有欠费单位就可以给他参保。

咨询者:如果员工之前是中断的还需要他本人办理业务吗?

咨询员:中断是指员工本人已经对欠费做过处理,就不需要再做其他处理了。

咨询者:就是说他本人不需要做处理,由我们单位给他参保就行了。表格上还需要贴照片吗?

咨询员:根据表格的内容进行填写。

咨询者:对照片有什么要求吗,蓝底还是红底?

询员:没有。

咨询者:好的,谢谢你

咨询员:不客气,感谢您的来电,稍后请对本次服务进行评价。

 

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